FAQ – Domande Frequenti

Preparati per una vacanza memorabile!

Organizza al meglio la tua vacanza in Calabria!

Nel nostro residence abbiamo a cuore il comfort, la privacy e il benessere di ogni ospite. Che siate qui per una vacanza, per lavoro o per un soggiorno prolungato, il nostro obiettivo è farvi sentire come a casa.
Per questo motivo, abbiamo raccolto qui le risposte alle domande più frequenti e i regolamenti interni per garantirvi un’esperienza serena, sicura e piacevole.

Check-in, check-out e assistenza in reception

Quali sono gli orari di check-in e check-out?

Il check-in è possibile dalle 14:00 alle 18:30.
Se prevedi di arrivare dopo le 19:00, ti chiediamo gentilmente di avvisarci con almeno 2 ore di anticipo, così potremo organizzare al meglio il tuo arrivo.
Il check-out deve essere effettuato entro le 10:00.

Se arrivo in anticipo rispetto al check-in, posso usufruire dei servizi del residence?

Sì, se arrivi prima dell’orario previsto per il check-in, saremo felici di accoglierti e potrai utilizzare le aree comuni del residence, in base alla disponibilità del momento.

Come posso richiedere un late check-out?

Il late check-out può essere richiesto direttamente alla reception, preferibilmente il giorno precedente alla tua partenza.
Sarà possibile, compatibilmente con la disponibilità delle camere, e potrebbe prevedere un piccolo supplemento. Ti consigliamo di concordarlo con la struttura al più presto, per garantirti la disponibilità.

Posso lasciare i bagagli in struttura prima o dopo il soggiorno?

Certo! Mettiamo a disposizione un deposito bagagli, sia prima del check-in che dopo il check-out. Il servizio è soggetto a disponibilità degli spazi.

Fino a che ora posso rientrare in struttura la sera?

Non ci sono limiti di orario: l’accesso alla struttura è sempre libero. Potrai rientrare in qualsiasi momento in piena tranquillità.

Quali sono gli orari di apertura della reception?

La reception è aperta tutti i giorni dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 18:00.
Siamo sempre a disposizione per informazioni, consigli o necessità legate al tuo soggiorno.

È possibile effettuare il check-in online?

Sì, è disponibile il check-in online per semplificare le operazioni all’arrivo.
Ti ricordiamo però che sarà comunque necessario consegnare i documenti di identità in reception per completare la registrazione.

Come posso contattare la reception in caso di necessità dopo l’orario di chiusura?

In caso di necessità fuori dagli orari di apertura della reception, puoi contattarci telefonicamente ai numeri dedicati (cellulare e fisso). Visita la nostra pagina dei contatti!

Camere e appartamenti: comfort per il tuo soggiorno

Quali tipologie di alloggi sono disponibili?

Offriamo diverse tipologie di alloggi per soddisfare le tue esigenze:
– Bilocale per un massimo di 4 persone
– Trilocale per un massimo di 6 persone
– Quadrilocale per un massimo di 8 persone

Gli alloggi dispongono di cucina attrezzata? Se sì, quali utensili sono presenti?

Sì, ogni alloggio è dotato di una cucina completamente attrezzata. Troverai tutto il necessario, tra cui:
– Caffettiera
– Microonde
– Lavatrice
– TV
Nota: non sono presenti lavastoviglie.

Le camere sono dotate di aria condizionata e riscaldamento?

Sì, tutte le camere sono equipaggiate con aria condizionata (caldo e freddo) per garantirti il massimo comfort in ogni stagione.

È presente il Wi-Fi negli alloggi?

Sì, ogni alloggio è dotato di connessione Wi-Fi gratuita.

La biancheria da letto e da bagno è inclusa?

Sì, la biancheria da letto e da bagno è inclusa nel soggiorno. Ogni appartamento possiede il necessario.

È previsto un cambio durante il soggiorno?

Il cambio della biancheria è disponibile su richiesta, con un piccolo supplemento:
– Asciugamani: € 5
– Lenzuola: € 10
– Asciugamani e lenzuola: € 15

Sono disponibili camere o appartamenti al piano terra?

Sì, abbiamo a disposizione camere e appartamenti situati al piano terra, soggetti a disponibilità.

È possibile richiedere la pulizia extra durante il soggiorno?

Sì, è possibile richiedere un servizio di pulizia extra durante il soggiorno. Il costo per la pulizia aggiuntiva è di € 35.

Servizi inclusi e extra: tutto ciò che devi sapere

Cosa è incluso nel prezzo del soggiorno?

Nel tuo soggiorno sono inclusi una serie di servizi pensati per garantirti il massimo del comfort e del relax:

Idromassaggio e Piscina: per un momento di puro benessere.
Solarium: per prendere il sole in totale tranquillità e comodità.
Area bimbi: uno spazio sicuro per i più piccoli, dove possono giocare in libertà.
Ping-pong e bigliardino: per sfidare i tuoi amici in un clima di divertimento.
Wi-Fi gratuito: disponibile in tutta la struttura, per rimanere connesso durante il soggiorno.
Bici elettriche: in fase di attivazione, presto disponibile per esplorare i dintorni in modo ecologico e divertente.
Parcheggio gratuito: un ampio parcheggio è disponibile per tutti gli ospiti.
Aria condizionata: ogni alloggio è dotato di aria condizionata regolabile per garantire il massimo del comfort.

Tutti questi servizi sono inclusi nel prezzo del soggiorno, per offrirti un’esperienza completa e senza pensieri!

Quali sono i servizi extra a pagamento?

Oltre ai servizi inclusi, abbiamo una selezione di servizi extra che puoi richiedere durante il soggiorno, per rendere la tua esperienza ancora più comoda e piacevole:

Tassa di soggiorno: come previsto dalla normativa locale, è una tassa che viene applicata per ogni notte di soggiorno.
Transfer con van per la spiaggia: un servizio comodo e rapido a pagamento, per raggiungere la spiaggia senza stress.
Servizio bar: per un drink rinfrescante o uno spuntino, puoi approfittare del nostro servizio bar disponibile in struttura.
Escursioni: scopri i luoghi più belli della zona con le escursioni. Richiedi un acconto al momento della prenotazione, e il saldo si effettuerà direttamente il giorno dell’escursione.
Convenzione spiaggia: approfitta della nostra convenzione per un soggiorno più comodo.
Affitto ombrelloni: prenota il tuo ombrellone per goderti al meglio le giornate di sole.
Servizio in camera: desideri mangiare in totale tranquillità? Puoi ordinare al bar o scegliere tra un’ampia selezione di tavola fredda o colazione direttamente in camera.

Accesso al residence e sicurezza in struttura

È consentito l’accesso a persone esterne al residence?

Sì, è possibile accogliere visitatori esterni, ma solo per brevi visite e previa autorizzazione da parte della direzione. È necessario registrare i documenti di identità all’ingresso. Ti ricordiamo che l’accesso alle aree piscina è riservato esclusivamente agli ospiti del residence.

Il residence è dotato di videosorveglianza?

Sì, per garantire la sicurezza e la tranquillità di tutti i nostri ospiti, il residence è dotato di un sistema di videosorveglianza attivo nelle aree comuni.

Dove posso riporre in sicurezza i miei oggetti di valore?

Al momento non disponiamo di cassette di sicurezza all’interno degli appartamenti. Ti consigliamo di custodire con attenzione i tuoi oggetti di valore e, se necessario, di rivolgerti alla reception per eventuali soluzioni alternative.

Cosa succede in caso di smarrimento o furto?

In caso di smarrimento o furto, ti invitiamo a contattare tempestivamente la reception. Le immagini delle videocamere di sorveglianza, ove disponibili, potranno essere utili per ricostruire l’accaduto e facilitare eventuali segnalazioni alle autorità competenti.

Comportamento in struttura e rispetto degli spazi comuni

Quali sono gli orari del silenzio e cosa è vietato durante tali fasce orarie?

Per garantire relax e tranquillità a tutti i nostri ospiti, chiediamo di rispettare gli orari del silenzio:
🕑 dalle 14:00 alle 16:00
🌙 dalle 00:00 alle 08:00
Durante queste fasce orarie è vietato produrre rumori molesti, ascoltare musica ad alto volume o svolgere attività che possano disturbare il riposo degli altri ospiti.

Ci sono regole da rispettare nelle aree comuni?

Sì, chiediamo a tutti gli ospiti di osservare semplici regole di buon vicinato, come mantenere puliti gli spazi condivisi, evitare schiamazzi, rispettare la privacy altrui e fare attenzione ai bambini. Con piccoli gesti di rispetto, il soggiorno sarà piacevole per tutti!

È possibile organizzare feste o eventi privati?

Siamo felici che tu voglia festeggiare un momento speciale durante il tuo soggiorno! Al momento stiamo definendo le modalità per consentire l’organizzazione di eventi privati all’interno del residence. Ti invitiamo a contattare la reception per ricevere aggiornamenti o per eventuali richieste specifiche.

Eleganza e privacy vista mare

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Servizi piscina, idromassaggio e relax

L’utilizzo delle piscine è incluso nella tariffa?

Sì, tutti i nostri ospiti possono usufruire gratuitamente delle piscine presenti nella struttura. L’accesso è incluso nella tariffa del soggiorno, senza costi aggiuntivi.

Quali sono gli orari di apertura delle piscine?

Le nostre piscine sono aperte tutti i giorni in due fasce orarie:
🕗 Mattina: dalle 08:00 alle 13:30
🕓 Pomeriggio: dalle 16:00 alle 20:00
Questi orari garantiscono momenti di relax ideali in diversi momenti della giornata, sia per chi ama una nuotata mattutina sia per chi preferisce un tuffo al tramonto.

È obbligatorio indossare la cuffia in piscina?

Sì, per garantire la massima igiene e sicurezza a tutti gli ospiti, l’uso della cuffia è obbligatorio durante la permanenza in piscina.

La piscina è adatta ai bambini?

Assolutamente sì! I bambini sono i benvenuti e possono divertirsi in tutta sicurezza, purché sempre accompagnati da un adulto. L’ambiente è pensato per essere familiare e rilassante.

C’è una piscina riscaldata o con idromassaggio?

La piscina principale non è riscaldata, ma è disponibile un’area relax con idromassaggio riscaldato, ideale per concedersi un momento di benessere e rigenerazione.

Lettini e ombrelloni sono inclusi o a pagamento?

Lettini e ombrelloni a bordo piscina sono gratuitamente a disposizione degli ospiti, fino a esaurimento.

È possibile noleggiare teli per la piscina?

Non è previsto un servizio di noleggio, ma è possibile acquistare i teli da piscina direttamente in struttura.

Le vacanze in famiglia: tutto quello che devi sapere

I bambini pagano il soggiorno?

I bambini fino a 12 anni soggiornano gratuitamente! Dai 13 anni in su viene applicata la tariffa standard per adulti.

C’è un’area giochi per bambini?

Sì! Abbiamo realizzato un’area giochi sicura e attrezzata dove i più piccoli possono divertirsi in libertà, sotto la supervisione dei genitori.

Offrite lettini, seggioloni o altri servizi per bambini?

Sì, su richiesta mettiamo a disposizione:
Lettini da campeggio: 10€ a soggiorno
Seggioloni e altri accessori possono essere forniti su richiesta, previa disponibilità.

Offrite camere familiari o appartamenti più spaziosi per gruppi o famiglie numerose?

Le nostre unità abitative sono progettate con disposizione standard, ideali per coppie, famiglie o piccoli gruppi. Per famiglie più numerose consigliamo la prenotazione di appartamenti adiacenti o multipli: saremo felici di trovare la soluzione più comoda per voi.

Amici a 4 Zampe

Gli animali domestici sono ammessi nelle unità abitative?

Sì! Accogliamo con piacere animali di piccola e media taglia. Il vostro amico a quattro zampe è il benvenuto nel nostro residence!

Sono previsti costi aggiuntivi per il soggiorno con animali?

Per garantire il massimo comfort e igiene, è previsto un contributo per:
Sanificazione dell’alloggio: €50 a soggiorno
Soggiorno del cane: €5 al giorno

L’ingresso degli animali è permesso in tutte le aree comuni (es. piscina, ristorante, ecc.)?

Per ragioni igieniche e di sicurezza, gli animali non sono ammessi nelle aree comuni principali, come la piscina e il ristorante. Tuttavia, sono benvenuti in tutte le aree esterne.

Fumo e Rispetto per l’Ambiente

È consentito fumare all’interno degli alloggi o nelle aree comuni?

No, per rispetto degli altri ospiti e per mantenere la qualità dell’aria, è severamente vietato fumare all’interno degli appartamenti e sui terrazzi.

Ci sono aree fumatori?

Sì, sono state predisposte aree esterne riservate ai fumatori, dotate di posacenere. Vi invitiamo a utilizzarle per contribuire al benessere e al decoro degli spazi comuni.

Come viene gestita la raccolta differenziata nelle aree comuni e negli appartamenti?

Il rispetto per l’ambiente è per noi una priorità. All’interno del residence troverete:
Appositi contenitori per la raccolta differenziata
Un’area ecologica dedicata vicino alla reception
Invitiamo tutti gli ospiti a collaborare con noi per una corretta gestione dei rifiuti, contribuendo a preservare la bellezza del nostro territorio.

Ogni comodità, come a casa

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Una posizione strategica per esplorare la Calabria più bella

Dove Siamo? Posizione e Trasporti

Qual è la stazione ferroviaria o l’aeroporto più vicino al residence?

La stazione ferroviaria di Zambrone dista circa 300 metri dal residence, facilmente raggiungibile a piedi.
L’Aeroporto Internazionale di Lamezia Terme si trova a circa 40-45 minuti di distanza in auto o treno.
L’Aeroporto di Reggio Calabria dista circa 1 ora e 15 minuti.

Per gli spostamenti, offriamo un servizio navetta privato (a pagamento), disponibile su prenotazione per gruppi da 1 a 8 persone.

Quanto dista la spiaggia dal residence? Come posso raggiungerla?

La splendida spiaggia più vicina si trova a circa 15 minuti a piedi. È raggiungibile anche in auto o tramite il nostro servizio navetta (a pagamento). È la soluzione perfetta per chi desidera alternare passeggiate rilassanti e comodità.

Il residence offre un servizio navetta/transfer?

Sì, su richiesta e con un piccolo supplemento, organizziamo servizi navetta personalizzati per i nostri ospiti, sia per la spiaggia che per stazioni o aeroporti.

Ci sono parcheggi disponibili al residence? Sono gratuiti o a pagamento?

Sì, ogni appartamento dispone di un posto auto gratuito in un parcheggio interno protetto (non custodito).
Inoltre, è presente una colonnina di ricarica per auto elettriche.

Noleggio e Rental

Dove posso noleggiare auto o scooter?

Collaboriamo con agenzie locali affidabili che offrono noleggio di auto e scooter o biciclette a prezzi agevolati. Il nostro staff sarà lieto di assistervi nella prenotazione.

Posso noleggiare biciclette direttamente in struttura?

Stiamo per attivare il servizio di noleggio bici elettriche. In fase di attivazione, ma sarà presto disponibile per esplorare i dintorni in modo ecologico e divertente.

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